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목표

메타버스 구축을 통해 STT/NLP 기반 대화형 AI를 적용, 시민들의 서비스 접근성과 이용 편의성 극대화
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범위

메타버스 공간 내 음성 질의를 STT 변환 및 의도 파악 후 마스터 챗봇과 기능별 안내봇을 통해 공간 이동, 정보 안내, 외부 API(날씨·공연정보 등) 연동 서비스 제공 / 한국어·영어 2개 언어 지원 및 TTS 음성 응대 구현
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핵심 가치

직관적 음성 인터랙션으로 시민 만족도 제고 / 문화·관광 정보 접근성 개선 / 서비스 활성화 및 사용자 유입률 증대
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기대 효과

시민은 음성 명령만으로 기능 활용 및 맞춤 정보 획득 / 디지털 혁신 이미지 강화와 시민 참여도 제고
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개요

메타버스 서비스 이용 시, 시민들은 원하는 기능이나 정보를 얻기 위해 UI를 복잡하게 탐색하거나 텍스트 입력에 의존해야 했습니다. 이는 접근성과 서비스 활용성을 제약했으며, 외국인 사용자의 편의성 확보나 다양한 문화·관광 콘텐츠 접근도 어려웠습니다.
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솔루션

대화형 AI 기술과 STT 도입 후, 시민들은 음성 명령만으로 손쉽게 공간 이동, 정보 검색, 날씨·공연 등 외부 API 연동 정보 확인이 가능합니다. 또한 한국어·영어 지원을 통해 외국인 관광객도 쉽게 서비스를 이용할 수 있게 되었으며, 직관적이고 자연스러운 인터페이스를 통해 서비스 만족도와 접속률이 크게 상승하였습니다.

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