고객 접점은 높이고 구매 여정은 단축하는 ‘맞춤형’ AI
자동차, 세탁기, 냉장고와 같은 고기능 전자제품이나 인테리어 등 비교적 높은 가격으로 구매 결정까지 정보를 찾고 고민하는 시간이 긴 고관여 제품을 판매하는 산업군에서는 AI가 고객의 구매 결정을 혁신적으로 단축시키며, 기업의 경쟁력을 강화하는 데 큰 역할을 하고 있습니다. 이에 스켈터랩스의 벨라 큐나가 고객 접점이 많고 구매 전환 촉진이 필요한 모든 산업에서 활용 가능한 사례로 소개되었습니다.
2024-05-28