AIQ+Chat에 LLM 연동 플러그인 기능이 생겼습니다. 이제 누구나 LLM 기반의 비즈니스 챗봇을 노코드로 설계할 수 있게 되었습니다.
AIQ+Chat, LLM 연동 플러그인 기능 추가
질문의 의도를 이해한다는 것.
사람에게는 당연한 일이지만 인공지능에게는 그렇지 않기 때문에 의도인식 기술의 중요성은 나날이 커져가고 있습니다.
인공지능 챗봇 AIQ+Chat은, 사람이 하는 말이 실제 어떤 의도를 가지는지를 분류해내는 ‘인텐트 분류' 기술력이 뛰어나 사용자 대화 의도를 정확하게 파악하여 과업을 수행할 수 있는데요.
기업의 수요가 점점 더 늘어남에 따라 국내 최고의 의도인식 성능을 자랑하는 AIQ+Chat은 그 어느때보다 더 빛을 발하고 있습니다. 이미 위대한 상상(요기요), 퍼시스 등 많은 기업들이 사용자 요청을 파악한 후 자연스럽게 응답할 수 있는 AIQ+Chat을 실전 고객 대응에 도입하고 있습니다.
챗GPT로 더욱 확장된 대화 능력
2023년 2월, AIQ+Chat에 OpenAI의 챗GPT가 연동됨에 따라 더 다양하고 폭 넓은 대화가 가능해짐과 동시에 발화자가 요청한 과업까지 완벽하게 수행해 낼 수 있게 되었는데요.
예를 들어, 사용자가 ‘영화 예매'에 대한 이야기를 하다가 ‘IMAX와 4DX의 차이'와 같은 다소 주제를 벗어난 질문을 하더라도 AIQ+Chat의 다이얼로그 스위칭* 기술이 AIQ+Chat과 챗GPT를 자연스럽게 전환하여 발화자가 요청한 정보를 제공할 수 있으며, 다시 ‘영화 예매'에 대한 주제의 대화로 돌아와 과업을 완수할 수 있습니다.
* 다이얼로그 스위칭 : 변칙적인 상황에서의 대응하는 기술입니다. AIQ+Chat 내 다이얼로그 매니저가 실제 사람과 사람 사이의 대화처럼 대화 주제가 변칙적으로 바뀌는 상황에도 자연스럽게 대처합니다.
AIQ+Chat, 챗GPT로는 부족해
LLM 기술들은 챗GPT에 국한하지 않고 나날이 발전하고 있습니다. 저마다의 특장점도 다른데요. 챗GPT 외에도 구글의 바드, 엔트로픽의 클로드와 같이 전세계적으로 우수한 성능으로 주목 받고 있는 LLM들을 소개합니다:
- 구글의 바드(Bard)
- 구글의 초거대 언어모델인 팜(PaLM)이 탑재된 바드(Bard)는 구글의 검색 엔진에 접속할 수 있다는 특징이 있습니다. 챗GPT가 특정 시점까지 학습된 데이터에 기반한 답변을 내어놓는다면, 바드는 웹 전체에 접근해 최신 트렌드를 반영한 정보를 제공할 수 있습니다.
이에 지난 2023년 6월, (구)AIQ는 이렇게 빠른 속도로 발전하는 다양한 LLM 모델들을 많은 기업들이 가장 먼저 누릴 수 있게 하겠다는 의지를 담은 ‘플러스'를 더해 AIQ+(AIQ플러스)로 재탄생하게 되었습니다.
플러그인 기능으로 간편하게 원하는 LLM을 연동
AIQ+가 출범하면서 ▲LLM 연동 기능 활성/비활성화 간편 버튼 제어 ▲플러그인 메뉴 내 API키 바로 등록 ▲노코드 방식으로 프롬프트 설정 및 설계 등 사용성과 편의성이 대폭 강화된 기능들이 추가되었는데요. 한층 더 간결해진 플로우와 사용하기 쉬운 인터페이스로 LLM 전문 인력이나 코딩 지식 없이도 원하는 LLM에 기반한 비즈니스 챗봇 설계가 가능합니다.
(*2023년 7월 현재, ChatGPT가 플러그인으로 연동 되며, 클로드와 바드 모델 연동 기능은 향후 제공될 예정입니다)
유연하게 설계할 수 있는 LLM 연동 시나리오
한편, 챗봇 설계에서 LLM을 연동하는 시나리오도 사용자가 직접 설계할 수 있게 되었습니다.
기존에는 설계된 시나리오를 벗어난 대화를 LLM이 이어 받는 방식으로만 LLM이 연동되었지만, 이제는 사용자가 어떤 목적의 대화를 LLM으로 이어받을지 유연하게 적용하여 챗봇을 설계할 수 있게 되었습니다. 예를 들어 '인사하기'와 같은 비목적성 대화는 LLM이 이어 받아 대응하고, '영화 예매'와 같이 특정한 목적 달성을 위한 요청은 AIQ+Chat이 대응하는 방식입니다.
이 때, LLM 트리거로 활용할 수 있는 ‘의도(인텐트)' 수에도 제한이 없으며 필요에 따라서는 모든 대화를 LLM이 대응하도록 설정할 수도 있습니다. 기존에 ‘시나리오를 벗어난' 케이스에서 LLM이 대응하는 방식과 다르게 어떤 의도(인텐트)를 LLM이 대응하도록 하느냐에 따라 풍성한 대화를 나눌 수 있는 챗봇 설계가 가능합니다.
이제 누구나 LLM 기반의 비즈니스 챗봇을 만들 수 있습니다
어렵게만 느껴졌던 챗봇 설계.
이제 AIQ+Chat에서 쉽고 빠르게 LLM 기반 챗봇을 만들 수 있습니다.
지금 바로 AIQ+ 회원가입 및 로그인(링크 클릭시 해당 페이지로 연결됩니다) 후 직접 LLM 기반의 챗봇을 설계해보거나, 스켈터랩스의 전문가에게 원하는 챗봇을 의뢰해 바로 비즈니스에 도입해보세요!