의식주 할 것 없이 다양한 산업에서 인공지능(AI) 활용도가 급증하고 있습니다.
특히 자동차, 세탁기, 냉장고와 같은 고기능 전자제품이나 인테리어 등 비교적 높은 가격으로 구매 결정까지 정보를 찾고 고민하는 시간이 긴 고관여 제품을 판매하는 산업군에서는 AI가 고객의 구매 결정을 혁신적으로 단축시키며, 기업의 경쟁력을 강화하는 데 큰 역할을 하고 있죠.
'2024 고객 접점 확대, 교육, 법률, 금융, 보험, 이커머스 시장 전망 및 생성형 AI 활용 가이드'에서는 LLM+RAG 기술을 사용한 AI 챗봇으로 비즈니스 성과를 크게 개선한 기업 사례를 소개하고, 빠른 구매 전환이 필요한 분야에서 이 기술을 어떻게 활용할 수 있는지 구체적인 방법을 알려드립니다.
특히, 고관여 제품을 다루는 기업들이 전통적인 일대일 영업 방식을 혁신하고, 시장 요구에 효과적으로 응답하기 위해 어떤 전략으로 생성형 AI를 도입하고 있는지 살펴보겠습니다.