Quality speaks for itself

Conversational AI

고도화된 대화형 인공지능은 챗봇이 보다 빠르고 정확하게 답변할 수 있도록 만듭니다. 또한 가상 어시스턴트가 시끄러운 환경에서도 다양한 목소리를 인식하고, 사람의 목소리와 같이 자연스럽게 문자를 음성으로 변환합니다. 정교한 대화형 인공지능의 무궁한 가능성, AIQ.TALK 솔루션으로 경험하세요.

AIQ.TALK Chatbot


최신의 NLU 기술로 구축된 AI 챗봇 설계 솔루션입니다. AIQ.TALK Chatbot은 고객 관리에 드는 운영 비용은 최소화하면서 고객과의 접점은 넓힐 수 있도록 지원합니다. SaaS, Private Cloud 또는 On-premise 형태로 제공되며, 기업의 챗봇 도입 형태에 따라 유연하게 모델을 선택할 수 있습니다.


높은 정확도의 인식율 및 재현율

규칙 기반 의도 분류 및 딥러닝 기반 의도 분류의 하이브리드 접근 방식으로 구현된 AIQ.TALK Chatbot은 특히 한국어를 포함한 자연어 처리 능력에서 높은 정확도를 자랑합니다. 모든 종류의 문장 패턴 등록 없이 적은 데이터만으로도 사람처럼 자연스럽게 대응하는 챗봇을 설계합니다.

비순차적 대화까지 자연스럽게, 다이얼로그 매니저

사람의 대화는 변칙적으로 이루어집니다. 다양한 대화 흐름을 모델링하는 AIQ.TALK Chatbot의 다이얼로그 매니저 시스템은 복잡하고 비순차적인 대화에서도 가장 적절한 답변을 할 수 있게 지원합니다.

검증된 사용 편의성

대화의 전체 흐름을 한 눈에 파악하고, 이를 관리할 수 있는 직관적인 챗봇 빌딩 인터페이스를 제공합니다. 사용 편의성이 검증된 UX/UI로 사용자는 최소한의 개발 지식만으로도 독자적인 챗봇을 만들 수 있습니다.

효율적인 통합 및 협업 지원

다수의 챗봇 운영 관리자가 동시에 원활한 데이터 학습 및 시스템 운영이 가능하도록 지원합니다. 자동화 의도 인식 평가 시스템 및 대화 시나리오 테스트 툴을 통해 외부 시스템과 유기적인 연계가 가능한 RESTful API를 지원합니다.

사용 이점

잠재고객 접근성 강화

다양한 커뮤니케이션 플랫폼에 기반한 고객의 접근성 향상

고객과의 연결성 향상

24시간 즉각적인
대화와 서비스 지원

상업적 효과 증진

축적된 데이터를 통한 서비스 개선 및 세일즈 역량 강화

효율성 강화

고객 서비스 지원 부서의
운영 비용 절감 및 단순 반복 작업의 축소

차별화 기능

AIQ.TALK Chatbot은 기업 내 프로덕트 매니지먼트팀부터 고객관리팀까지, 다양한 관리자를 위하여 타사와 차별화된 기능을 제공합니다.

a글로벌 챗봇 설계 플랫폼 AAIQ.TALK Chatbot
버전관리미지원 (베타)지원
배포시스템미지원 (베타)지원
AI 시스템 자동화 테스트미지원의도 인식 성능 평가 시스템, 
대화 시나리오 테스트 툴
다중 운영자일부 지원설정을 통한 다중 운영자 관리 시스템 제어
다이얼로그 스위칭 및 맥락 관리단방향 지원다양한 설정을 통한 다이얼로그 전환 및 맥락 제어
운영 현황 대시보드일부 지원버전별 누적 학습데이터 현황
데이터 ExportJSON 일부 지원XLSX (Excel) 및 JSON 지원

핵심기술 | 자연어이해 (NLU)

AIQ.TALK Chatbot의 기반이 되는 스켈터랩스의 자연어 이해 기술은 머신러닝을 사용해 텍스트의 구조와 의미를 파악하고, 텍스트에 담겨 있는 정보를 추출, 분류하여 대화의 맥락을 감지하도록 학습시킵니다. 이를 통해 사용자의 질문에 대한 정확한 답을 찾거나 콘텐츠를 항목에 맞게 분류하여, 가상 어시스턴트 등에 활용될 수 있습니다.

의도 분류 (Intent Classification)

한국어 및 영어에 대해 최고 수준의 성능을 보유하고 있으며, 의도 수가 많거나 학습 데이터가 적은 경우에도 정확도를 유지합니다.

엔티티 인식 & 슬롯필링 (Entity Recognition & Slot Filling)

지식그래프 (Knowledge Graph) 내 엔티티 인식 및 NER (Named Entity Recognition)을 통한 엔티티 인식을 하이브리드로 사용하여 Fat-head의 정확도, Long-tail의 커버리지를 지속적으로 향상합니다.

기계 독해 (Machine Reading Comprehension) 및 질의 응답 기술 (Question Answering)

문서 및 대화에서 질문에 대한 답변을 자동으로 찾습니다. 질의에서 사용되는 단어의 의미를 심도 깊게 분석하여 답변이 될 수 있는 구문을 높은 정밀도 및 재현율로 추천합니다.

대화 모델링 (Dialog Modeling)

복잡하고 유연한 대화의 구현을 위해 다이얼로그 스위칭 기능을 제공합니다. 순차적인 대화 뿐만 아니라 비순차적인 흐름까지 직관적이고 효율적으로 관리할 수 있습니다.

AIQ.TALK STT


AIQ.TALK STT (Speech-to-Text)는 다양한 환경에서 유입되는 음성을 텍스트로 변환하는 음성인식 (Speech Recognition) 솔루션입니다.

소음 환경에서의 높은 인식률

낮은 품질의 오디오, 특히 전화 통화 상에서도 높은 정확도로 발화 내용을 인식합니다. 실시간 오디오를 자동으로 스크립트할 수 있으며, 대화의 문맥을 이해해 부정확한 발음 및 방언 등에 대해서도 신뢰도를 확보합니다.

강력한 음성 분류 및 추출

다중 화자 음성에서 화자 구분을 통한 음성 분류를 실행합니다. 밀집 공간인 카페, 레스토랑 등의 환경에서도 인식해야할 주요 음성만을 빠르게 추출하고 변환합니다.

다양한 환경에의 최적화 모델 제공

모바일 및 PC, 전화, 동영상 등 사전 정의된 환경에 따라 최적화 모델을 선택적으로 적용할 수 있습니다.

AIQ.TALK TTS


AIQ.TALK TTS (Text-to-Speech)는 텍스트를 사람의 목소리와 같이 음성으로 자연스럽게 변환하는 음성합성 (Speech Synthesis) 솔루션입니다.

적은 데이터만으로도 자연스럽게

학습 음성의 발음, 발화 패턴 등의 특성을 추출하여  사람과 유사한 수준의 자연스러운 음성으로 생성합니다. 최신 딥러닝 알고리즘을 적용하여, 최소한의 음성 데이터만으로도 음성 합성 및 생성을 지원합니다.

끊김 없이, 빠른 변환 속도

스켈터랩스가 연구 개발한 독자 알고리즘을 통해 타사 솔루션 대비 빠른 속도로 음성 변환이 가능합니다. 끊김 없이 방대한 텍스트를 신속하게 음성으로 변환하여 효율을 높일 수 있습니다.

원하는대로, 맞춤 설정

SSML, 속도, 음성 높낮이, 볼륨 등의 추가적인 기능을 통해 맞춤 설정이 가능합니다.

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